车尾修好了
2019-08-13 16:31
来源:未知
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去年12月1号,家住海口的肖女士在海南京诚现代4s店购买了一辆大众途胜越野车,后来,她倒车时不小心撞到了车尾。报了保险后,车被送进了4s店进行维修,可1月8号那天,肖女士到4s店一看却发现,车尾修好了,可车头却又有两块漆被刮掉了!

海南京诚现代4s店 售后经理郭经理告诉记者,车确实是在停放在停车场时被刮伤的,但具体是怎么刮到的,因为停车区的监控也正在维修,他们并不清楚。他们承认是员工在处理这个问题时,并没有告知客户,而是想通过私底下修复的方式来隐瞒。

4s店方面也做出承诺,会对受损的前车头进行维修,同时,也当场向肖女士道了歉,双方最终达成谅解。

那么,原本维修的车放在4s点怎么会被刮伤呢?记者也陪同肖女士一同找到了海南京诚现代4s店售后部的负责人。

肖女士说,当时车尾被撞之后,她把车送进了海南京诚现代4s店进行维修,4s店方面承诺7天就可以修好交车,之后又联系肖女士说因为车配件没到,所以交车日期延后。原本肖女士也没有多想,可8号那天,肖女士刚好路过4s店附近,打算到现场看看车的情况,却发现,原本完好无损的车头有两块位置的底漆被磨掉了。

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